ODA -hankkeessa tuotettu näkemys toimintamallien muutoksesta.

Digitaaliset palvelut – välineiden vai toimintamallien muutosta?

Kuljet terveyskeskuksessa pitkää käytävää kohti lääkärin vastaanottoa. Etsit katseellasi ilmoittautumispistettä ja huomaat laitteen, joka odottaa kela-korttiasi tunnistaakseen kenestä on kyse. Syötät korttisi laitteeseen ohjaavan kuvan mukaisesti, näyttötaulu ilmoittaa henkilöllisyytesi, jonka vahvistat. Näyttöruudulle ilmestyy varaamasi aika ja selkeä ohje minne siirryt odottamaan kutsua vastaanotolle. Kuka kaipaa ihmistä ilmoittautumistiskillä? Jonoa takanasi, jossa olivat vääjäämättä kuulevat terveysongelmaasi ja Read more about Digitaaliset palvelut – välineiden vai toimintamallien muutosta?[…]